Mercadeo en redes sociales

Facebook

Facebook comenzó como un sitio Web de comunicación entre estudiantes en una Universidad de los Estados Unidos. Hoy, es la red social más famosa del mundo. Los usuarios de Facebook se mantienen en contacto con sus amigos, comparten fotos, comentarios, noticias, eventos, videos, participan en grupos y muchísimas cosas más. Se ha convertido en una costumbre diaria entre todos sus usuarios, que comparten lo que sucede en sus vidas e interactúan diariamente sobre cualquier tema. En Costa Rica, se estima que existen más de 500.000 usuarios registrados.

¿Cómo podría usar Facebook para beneficio de su negocio?

• Exposición de marca y mercadeo de referencia. Facebook permite crear páginas empresariales e invitar a sus clientes a convertirse en Fans. Cualquier cosa que usted publique en su página empresarial de Facebook, será vista y comentada por sus Fans. El reto es producir información oportuna y de utilidad, para mantener sintonizados a sus seguidores. Está probado que elos usuarios investigan sobre su marca, productos y servicios antes de comprar. Un buen "word of mouth" le va a ayudar mucho. En el mundo virtual Facebook se ha convertido en el canal por excelencia para este fin.
• Invitación a eventos importantes o lanzamientos de productos. Si tiene eventos o promociones importantes, las puede dirigir a sus Fans y grupos de interés, con una exposición casi instantánea.
• Comunicación en dos vías con sus clientes. Puede desarrollar un canal de comunicación completo con sus clientes, conocerles mejor, obtener su feedback, y lograr un mayor apego con su marca.
• Aplicaciones especiales. Aplicaciones desarrolladas para que los usuarios las instalen en sus perfiles e interactúen con estas. Pueden contener juegos, videos, tests y diversos tipos de información que el usuario puede compartir con sus contactos y genera una gran cantidad de información útil para su negocio.
• Anuncios publicitarios de pago por click dirigidos a públicos específicos por origen geográfico, sexo, edad, estado civil, gustos, palabras clave, etc.
• Links de referencia. También es de mucho provecho la creación de links desde Facebook hacia su página Web, para efectos de posicionamiento en buscadores.

Es importante que desarrolle un plan de comunicación y políticas de comunicación corporativa en redes sociales. También es de suma importancia la consistencia y frecuencia de publicación, monitoreo y revisiones sobre las comunicaciones. Por eso, se recomienda el apoyo de una compañía que cuente con el conocimiento y estructura para mantener su presencia en redes sociales siempre al día.

Mercadeo de Videos con YouTube

La creación de videos para publicar en Youtube podría representar una ventaja para su negocio. Con que usted aprovechara una mínima parte de las 2.000 millones de visitas semanales que recibe Youtube, notaría beneficios importantes en las visitas a su Website, y en la cantidad de personas intersadas en su marca, productos y servicios. Está probado que los usuarios de Internet prefieren ver videos que leer. Si usted está leyendo esto es porque le interesa el tema, pero sin duda preferiría que se lo contáramos en video y no tener que leer nada. !Hágalo usted con sus clientes!

¿De qué puede servir el mercadeo con videos para su negocio?

• El 52% del tráfico actual en Internet es video y Google domina el 75% de ese tráfico.
• Permite crear canales de su empresa y publicar videos que puede mostrar directamente en su sitio Web.
• La publicación y descripción adecuada de su video, beneficia el posicionamiento de su sitio en buscadores. En otras palabras, encontrarán su video fácilmente en los buscadores, y eso generará tráfico hacia su sitio.
• Los usuarios prefieren ver videos que leer.
• En el video se puede comunicar un mensaje mucho más rápido que con texto.
• Los buscadores Google, MSN, Yahoo!, registran sitios de video muy rápidamente.
• Con el uso de videos se incrementa el porcentaje de visitantes que compran, entre 20-30%.
• Permite una exposición a millones de usuarios por medio de la búsqueda de videos, ya que, buscando otros videos, podría toparse con el suyo, para beneficio de su marca.
• Los videos incrementan el tiempo de permanencia en un Sitio Web. El promedio de visita de un usuario en YouTube es de 27 minutos. Eso es muchísimo más de lo que tarda una visita a un Website común.
• Es una excelente plataforma para campañas de marketing viral.

En Orbelink le ofrecemos nuestra asesoría y capacidad de producción para que desarrolle una estrategia de comunicación con videos, y saque provecho de esta herramienta de mercadeo en línea.

Twitter:

Twitter es una red social de mayor crecimiento en los últimos años. Se trata de un espacio donde los usuarios escriben a manera de mensajes cortos, la respuesta a una sencilla pregunta ¿Qué estoy haciendo?. Estos contenidos son leídos por una red de "seguidores".

Se ha convertido en una herramienta de comunicación entre personas y personas, entre personas y marcas. Permite crear una red de contactos que puede recibir un mensaje y que lo puede redistribuir. Es un medio para enterarse de qué está pasando en el mundo, en nuestro país, ciudad, empresa, o en nuestras comunidades de amigos, expertos o aficionados a temas en particular.

Twitter ofrece una velocidad de comunicación muchas veces superior a la de cualquier otro medio de comunicación. Se ha vuelto popular recibir las noticias primero en Twitter y después en cualquier otro medio. Usted podría utilizarlo para beneficio de su negocio.

Comience a utilizar Twitter hoy, y reciba el apoyo necesario para mantener una comunicación adecuada, positiva, consistente y frecuente con sus clientes y seguidores.

Blog Marketing

Escogimos Blogger como representante, pero hay muchísimas plataformas y comunidades de Bloggers. Un blog es una página Web donde el creador del Blog puede publicar información a manera de artículos, organizados por temas y ordenados de forma cronológica. Los lectores se pueden hacer miembros, comentar y discutir sobre la información publicada. Los blogs fueron parte precursores del fenómeno de la Web 2.0, porque vinieron a dar la posibilidad a cualquier persona de crear medios informativos, de colaboración y discusión, a veces con resultados más fuertes y especializados que los grandes medios tradicionales. Son gratuitos y cualquiera puede utilizarlos. Esto da la posibilidad de abordar temas tan específicos como quieran, sin depender de restricciones políticas o económicas.

¿De qué puede servir un blog para su negocio?

• Para construir un medio de comunicación donde sus clientes reciban información valiosa y relevante.
• Para fortalecer su relación con su marca. Es un nuevo canal de comunicación con sus clientes y colaboradores donde pueden interactuar de formas muy enriquecedoras, y comentar sobre los artículos publicados.
• Puede para participar activamente en comunidades y Blogs de terceros, cuyos miembros podrían ser clientes internos o externos, como una forma alternativa de desarrollar canales de comunicación con su mercado.
• Crear enlaces bien configurados, desde sus blogs hacia su sitio Web, puede beneficiar otras acciones de posicionamiento en buscadores.

En Orbelink le podemos desarrollar su blog, o adaptarlo a cualquier plataforma de blogs existentes. También podemos poner nuestro equipo editorial a sus órdenes, para prepararle contenido de calidad, que beneficiará a sus clientes y por consiguiente a su negocio.

Marketing Viral:

El marketing viral es una técnica increíble, basada en la creatividad y en el principio de la referencia. Si cada persona que recibe el mensaje lo distribuye a varios de sus amigos, y así sucesivamente, se crea un efecto viral de magnitudes impresionantes. La idea es difundir un mensaje o contenido rápidamente por el efecto de la referencia.

Se utiliza comúnmente para posicionamiento de marca, para la creación de bases de datos, para difundir un mensaje a un público de forma económica, o para obtener una gran cantidad de visitas al sitio Web.

Le mostramos un ejemplo de un caso famoso de Marketing Viral en redes sociales en nuestro blog.

Ver Caso "Beware of the Dog House" de JC Penney